Questa informativa privacy e cookie ("Informativa") descrive in modo chiaro e sintetico come Dueruote Service raccoglie, utilizza, protegge e condivide i dati personali delle persone che visitano il sito web e utilizzano i servizi di officina, restauro e vendita ricambi.
Le informazioni riportate sono redatte in forma generica per essere conformi alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (in particolare il Regolamento (UE) 2016/679 – "GDPR") e dovranno essere verificate e, se necessario, integrate dal titolare o da un consulente legale.
L’Informativa si applica:
- alla navigazione sul sito e all’utilizzo delle sue funzionalità (aree informative, form di contatto, eventuale area riservata e shop online);
- ai contatti e alle richieste effettuate tramite telefono, email o direttamente in officina, per quanto compatibile;
- all’utilizzo dei cookie e di tecnologie analoghe installate tramite il sito.
Ti invitiamo a leggere con attenzione questo documento prima di fornire qualsiasi dato personale e a consultarlo periodicamente per essere aggiornato su eventuali modifiche.
Il titolare del trattamento dei dati personali è:
Dueruote Service Genova
Indirizzo: Via Cecchi 1R, 16129 Genova (GE) presso la sede di gcservicegenova gruppo 898
Telefono: +39 351 927 2405
Email: dueruoteservice@gmail.com
Sito web: www.dueruoteservicegenova.it
Il titolare determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali e adotta misure tecniche e organizzative adeguate a garantirne la protezione.
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali (incluso l’esercizio dei diritti descritti più avanti) è possibile contattare il titolare ai recapiti indicati sopra.
Nel corso della navigazione sul sito e dell’utilizzo dei servizi, il titolare può trattare diverse categorie di dati personali, tra cui in via esemplificativa:
Dati di navigazione
Sistemi informatici e procedure software preposte al funzionamento del sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet (ad esempio indirizzi IP, nomi di dominio dei computer utilizzati dagli utenti, orario della richiesta, codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server).
Tali dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito, controllarne il corretto funzionamento e garantire la sicurezza dei sistemi.
Dati forniti volontariamente dall’utente
Si tratta dei dati personali forniti dall’utente compilando i form presenti sul sito o contattando il titolare tramite email o telefono, quali ad esempio:
- nome, cognome, dati di contatto (email, numero di telefono);
- contenuto dei messaggi inviati tramite i form di contatto o richiesta preventivo;
- dati necessari alla gestione di appuntamenti in officina o di richieste di assistenza.
Dati relativi al veicolo
Nell’ambito dell’attività di officina e restauro, il titolare può raccogliere e registrare informazioni sul veicolo del cliente (ad esempio marca e modello, targa, numero di telaio, chilometraggio, interventi eseguiti o richiesti) ove fornite dall’interessato o necessarie per l’esecuzione dei servizi richiesti.
Dati per registrazione area riservata e shop online
In caso di attivazione di un’area riservata o dello shop online, possono essere richiesti ulteriori dati, come credenziali di accesso, recapiti per spedizione e fatturazione ed eventuali preferenze sulle comunicazioni commerciali.
Informazioni più dettagliate sui dati raccolti tramite cookie e tecnologie simili sono riportate nella sezione "Cookie policy".
I dati personali raccolti vengono trattati dal titolare per le seguenti finalità, secondo le basi giuridiche previste dalla normativa applicabile:
Gestione delle richieste di contatto e preventivo
Rispondere alle richieste di informazioni, preventivi o assistenza ricevute tramite form, email o telefono e fornire i servizi richiesti dall’utente.
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato e/o esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte.
Gestione appuntamenti, interventi in officina e shop online
Pianificare e gestire appuntamenti, interventi di manutenzione, riparazione o restauro, nonché eventuali ordini di prodotti e ricambi, inclusi adempimenti amministrativi e contabili connessi.
Base giuridica: esecuzione di un contratto e adempimento di obblighi legali (ad esempio in materia fiscale e contabile).
Sicurezza e funzionamento del sito
Garantire il corretto funzionamento tecnico del sito, prevenire e rilevare abusi o attività fraudolente, migliorare la qualità dei servizi offerti online.
Base giuridica: legittimo interesse del titolare alla sicurezza delle reti e delle informazioni e al miglioramento dei propri servizi, entro i limiti consentiti dalla legge.
Attività informative e promozionali
Inviare comunicazioni informative o promozionali relative a servizi, offerte, promozioni e novità dell’officina e dello shop, tramite i recapiti forniti (ad esempio newsletter o comunicazioni dedicate).
Base giuridica: consenso esplicito e specifico dell’interessato, ove richiesto; fatto salvo il diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato.
Adempimento di obblighi di legge e tutela dei diritti
Adempiere ad obblighi previsti da leggi, regolamenti o normativa comunitaria e, se necessario, accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.
Base giuridica: adempimento di obblighi legali e legittimo interesse del titolare alla tutela dei propri diritti.
La fornitura dei dati necessari alle finalità contrattuali e di legge è in genere obbligatoria: in mancanza, potrebbe non essere possibile rispondere alle richieste o erogare i relativi servizi. Il conferimento dei dati per finalità di marketing è facoltativo e subordinato al consenso dell’interessato.
I dati personali sono trattati dal titolare con strumenti cartacei, informatici e telematici, secondo logiche strettamente correlate alle finalità indicate e, in ogni caso, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza delle informazioni.
Il titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da perdita, uso illecito o non corretto, accessi non autorizzati e trattamenti non consentiti o non conformi alle finalità della raccolta.
I dati sono trattati da personale autorizzato e adeguatamente istruito, e possono essere comunicati a soggetti terzi che forniscono servizi al titolare (ad esempio fornitori di servizi IT, consulenti, corrieri, istituti di credito), nominati se necessario responsabili del trattamento, nel rispetto dei limiti e delle condizioni previste dalla normativa.
Tempi di conservazione
I dati personali vengono conservati per un periodo proporzionato alle finalità per le quali sono stati raccolti e trattati, nel rispetto dei principi di limitazione della conservazione e minimizzazione previsti dal GDPR. In via indicativa:
- dati raccolti tramite form di contatto o richieste di preventivo: per il tempo necessario a gestire la richiesta e, se del caso, per ulteriori periodi connessi alla gestione del rapporto instaurato;
- dati relativi a interventi in officina, fatturazione e contabilità: per i tempi imposti dalla normativa civilistica e fiscale;
- dati di registrazione all’area riservata o allo shop online: per tutta la durata dell’account e, successivamente, per il tempo strettamente necessario all’adempimento di obblighi di legge;
- dati trattati per finalità di marketing: fino alla revoca del consenso o alla richiesta di cancellazione/opposizione.
Allo scadere dei termini di conservazione, i dati saranno cancellati, anonimizzati o resi non più riconducibili all’interessato, salvo ulteriori obblighi di legge.
In qualità di interessato, l’utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti riconosciuti dagli articoli 15 e seguenti del GDPR, e in particolare:
- Diritto di accesso: ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e ricevere informazioni sul loro contenuto e sulle finalità del trattamento.
- Diritto di rettifica: chiedere la correzione o l’aggiornamento dei dati inesatti o incompleti.
- Diritto alla cancellazione ("oblio"): richiedere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dalla normativa (ad esempio quando non sono più necessari rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti o quando viene revocato il consenso).
- Diritto di limitazione del trattamento: ottenere la limitazione del trattamento in determinate ipotesi (ad esempio in caso di contestazione dell’esattezza dei dati o di opposizione al trattamento).
- Diritto di opposizione: opporsi in tutto o in parte al trattamento dei dati per motivi connessi alla propria situazione particolare e, in ogni caso, opporsi al trattamento per finalità di marketing diretto.
- Diritto alla portabilità: ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali forniti, nonché trasmetterli ad un altro titolare, ove tecnicamente fattibile.
Per esercitare tali diritti, l’interessato può contattare il titolare ai recapiti indicati nella sezione "Titolare del trattamento", specificando la propria richiesta e allegando, se necessario, un documento di identità per consentire l’identificazione.
L’interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo competente (in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali) se ritiene che il trattamento che lo riguarda violi la normativa in materia di protezione dei dati personali.
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Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e, se significative, potranno essere comunicate mediante avvisi dedicati sul sito o tramite altri canali appropriati.
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